探索的服务体系和服务设计过程的类型

描述

客户服务系统,也称为服务体系,是一个配置的组织网络和技术,旨在提供服务,满足需求,客户的欲望,或愿望。管理框架”是一个术语使用帮助董事会,管理任务,政府展示、管理设计、编写和管理计划。这个词经常出现,但它很少被定义。

价值协同生产配置人、技术、内部和外部服务系统由价值主张和共享连接信息(语言、法律措施,等等)是一个服务系统的定义。世界经济是最大的服务系统,而个人是最小的一个。全球经济的外部援助安排被视为生物系统。管理框架可以被描述为结果的价值之间的联系管理框架,之间的合作是否个人、组织或国家。大多数的交互与服务系统的目标是双赢,无强制力的,非侵入性的。在任何情况下,一些帮助框架可能执行强制性的辅助练习。依照国家法律,例如,国家代理可以使用强制转换。

根据不同的服务体系的定义,它是由元素就像人一样,设备,工具,和计算机程序的行为(可称为业务流程)和一个目的(或目标)。世界观基于服务系统是一个系统,通过价值主张一起工作。

类型的服务设计

服务系统的范围从一个人配备的工具贸易(如建筑师或企业家)政府机构或业务的一部分(如邮局或银行的分支机构)及其信息系统完成跨国公司(如达美乐披萨和联邦快递)。设计服务系统包括医院,大学,城市,和国家政府。语言、标准、心态和信念的个体组成一个帮助框架可能发展从长远来看,作为个人符合新的情况。从这个意义上说,管理框架是一种复杂的框架,是在某种程度上规划和发展。管理框架旨在传达或安排政府,但他们也经常消费的政府。

每一个服务体系既是一个客户和一个服务提供者为各种各样的服务。服务系统经常形成一个复杂的价值链或价值网络与每个链接代表一个价值主张,由于它们被设计来提供和使用服务。服务系统可以嵌套在另一个(例如,在医院手术室工作人员和单位,是国家医疗服务提供者网络)的一部分。

为了迅速扩大和服务规模,服务系统设计师和建筑师经常试图利用经济互补性或网络效应。例如,信用卡的使用是一个组件的服务体系服务的提供者和所有利益相关者系统获得更大的价值更多的个人和机构,接受信用卡。管理框架进步经常需要协调创新发展,行动计划(或激励)进步,阶层固化,进步,和请求(新客户需求,需求,目标)进步。例如,政策,鼓励更多的公民国家的客户成为企业家可能被纳入一个全国性的服务体系促进创新和财富。支付机制选择的服务水平或付款根据下游价值共享或税收来源于顾客受益于服务(下游或正在进行付款)可能被包括在服务系统。信用(创意艺术)或其他形式的无形价值也可以用作支付。