科技创新研究国际杂志
菜单类ISSN ONLINE(2319-8753)PRINT(2347-6710)
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| R.Sangetha 斯斯特市旅游接待系教授管理百合大学Chennai-60073 |
| 相关文章at普梅德,学者谷歌 |
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本文旨在通过使用平均值、标准偏差、标准误差和t测试反映招待业当地行政管理培训效果这项研究基于二级数据总结称培训帮助城市地方政府开发行政系统并改进接待行业性能指标
关键字 |
| 入职训练需求训练计划训练利用 |
导 言 |
| 客人们期望快速提高,因为他们都期望世界级城市设施和服务城市居民需要促进在所有职业中全球竞争, 社会各行各业因此印度城市管理正在经历三重能力建设日程, 覆盖接待功能的不同方面,培训有助于巩固变革带来的远见并识别必要的活动论文将侧重于接待管理培训效果有必要从头到尾指出,我们的目的不是研究提供良好服务,而是讨论如何通过培训实现更高层次管理知识可以通过使用传统上称为培训系统或自学、经验、参加培训程序等方法获取在此情况下,我们将具体侧重于这种培训的有效性问题。所有人都理解培训的重要性,以便培养雇员并让他适合工作作业和组织需求不是静态的,并会不时改变,因为管理系统认识的提高和改变各异。培训是外部管理的一个因素,因为雇员完全有责任执行培训后分配的任务。管理组组成工作单元(设计团队任务,选择成员,制定实现目标基础规则,)培训行为提高员工做特定工作的知识和技能培训是一个短期教育过程,使用系统化有序程序,雇员学习技术知识和技能以明确目的戴尔S沙滩定义,“训练即组织程序,人们学习知识技能实现确定目的”。换句话说,培训提高、改变、模版雇员知识、技能、行为、才能和对工作和组织需求的态度培训指为帮助组织成员获取并应用特定工作和组织所需的知识、技能、能力和态度而开展的教学活动。培训可消除工作需求与雇员当前规范之间的差异人力资源管理的重要性在很大程度上取决于人力资源开发。受过训练的雇员对组织来说将是一种宝贵的资产组织效率、生产率、进度和发展在很大程度上取决于培训组织目标如可行性、稳定性和增长可以通过培训实现培训很重要,因为它构成管理控制的重要组成部分。培训开发用于评估培训功能得到有效管理的程度函数促进员工能力与动机的生长与发展培训若要有效,就必须基于需求、周密规划、评估并有用高级直属干事和工作人员都成为确保培训有效性的伙伴训练效果包含四大变量i需求基础培训三)计划培训与四)利用 |
二.目标 |
| 检查客服行业培训效果 |
| 比较分析总经理或总经理对采样单元培训效果表示 |
| 统计测试常务主管或总经理对客服行业培训效果是否有重大差异 |
选择Semple和Res |
| 基本经验性研究衡量培训效果,基础是客服行业雇员/主管人员感知选择用于此目的第二部分与培训效果及其各种子系统相关,例如:(i)上岗培训需求基础培训计划培训与利用 |
插图 |
| 5点尺度对每一语句有5项选择 |
编译训练 |
| 5点尺度对每一语句有5项选择启发训练:-共有6个报表12下分显示培训函数无效'12-18有效分数超过18需求训练:-共有8个报表下16分表示无效16-24有效分数和24以上高有效分数规划培训:-共有2个报表4下分数解释训练函数无效果4-6分数有效并评分高于6使用权:-共有四种语句8下分表示函数在组织内有效实现8-12有效评分和12高有效评分t值测试计算如下: |
| 去哪儿 |
| u = 人口平均n = 样本规模S = 样本标准偏差 |
| S=标准偏差样本如果计算值t超出表值期望置信度,则显示x和u之间的差值显著反之,如果计算值t小于表期望置信度值,x与u之差在统计上无关大,因此样本可能取自中值=u除以上其他一些统计工具外,还根据主题事项的要求和拟取推理性质使用标准偏差、标准误差和百分比等工具 |
| 接待行业高效执行此函数需要长距离实现目标高度有效处理这方面问题令人满意的是,所有四类人员感知均与t值所显示的人口感知相容值表示所有四级军官平均评分值与大均值无差无人持有接待行业高效履行此功能的观点接待行业需要做更多工作才能高效履行这一功能。令人满意的是,所有四大类军官的观点都与人民观点一致,以t's值为证函数执行无效,视之为其他三大类人员 |
三.Hierachy分组分析 |
| 显示层次人员viz下级管理水平(二)中级管理水平和(三)高层管理水平平均值显示该函数在接待行业有效实现,中下级管理官观察高层次管理所感知的接待行业t以高效方式完成这项工作。t值表示中下管理平均分值与grand平均值无差上层管理平均评分值不同于上层管理平均值接待行业可提高点或至少保持目前在这方面的位置高层管理者的观点与大众观点不相容,似乎他们夸大了这方面的观点平均值表示该函数在接待行业无效执行,下层管理则从中看此然而,该功能按中级管理人员的认知有效实现上层管理者认为JOB高效完成中值显示下层管理者平均分值不同于大中值中层管理平均评分值与大中值无差难推理接待行业按需培训的程度然而,如果接待行业采取措施识别并加速未来面向雇员的基于需求培训程序,无损无损下层和高层管理者的观点与t值显示的人口观点不相容平均值表示该函数在接待行业有效实现,中下层管理者看得见然而,市议会部高度高效地履行职能,正如高层管理所见。非值显示中下管理平均分与大均值无差上层管理者平均得分值不同于大中值接受产业保持目前在这方面的立场高层次管理感知与t值所证明的人口感知形成鲜明对比似乎他们可能夸大了自己在这方面的观点平均值表示该函数在接待行业无效执行,下层管理者看此函数无效执行功能有效实现,正如管理上另外两个层次所见,即中级和高层管理非值显示中下层管理平均分数不同于大均值上层管理平均评分值与上层管理平均值无差下层管理显示,该变量在接待行业无效释放然而,中高层管理认为,这项工作是有效完成的。但没有人认为培训在接待行业得到高效使用。 所以最好接待行业采取步骤确保培训在组织中得到有效使用。中下层管理者感知与人民感知不相容,t值证明 |
四. 定性分组分析 |
| 显示人员资质,即向毕业生学习后研究生院和B.E.B.技术公司、MBA公司、CA公司、ICWA公司、CS公司等平均值表示该函数在接待行业有效实现,接待行业人员有效理解四大类实现t值显示管理者平均评分值(i)和(ii)与管理者平均评分值(i)和(ii)与大均值不同中值评分与第三类人员无关与大均值无差因此,从所有三类管理人员的观察看,组织内有效展开函数上演培训效果然而,没有人认为接待行业在履行这一职责方面非常有效。因此,在这方面仍有改进空间。比较令人不安的是,I类和II管理者概念与人口概念不相容,而以't'值可见均值表示培训功能在组织内无效执行,正如第(一)和(三)组管理者所理解的那样。功能有效实现,正如第(二)类人员所见t值显示与i类管理者相关平均分数与grand平均值不同三类管理员平均评分值与大均值无差因此,完全需要探索为接待行业雇员提供基于需求培训的可能性比较令人不安的是,对I类和II类管理者的看法并不符合t的价值观所证明的大众观点。平均值显示该函数在接待行业无效化,第i组管理者看此函数无效化然而,职能按第2组和3组人员所感知的有效履行值表示平均评分值I类管理者与大平均值不同然而,二类和三类管理员平均评分值与赠款平均值没有差别。推理需要改善接待行业培训规划方面培训功能最好按部就班地执行,而不是随机方式执行。平均值显示,从所有三大类人员看,该培训功能在接待行业执行无效。非值显示三大类人员的平均评分值与大均值无差因此,所有三类管理人员都认为培训效率的利用方面在组织内无效。情况确实有些不令人高兴接待行业应采取必要步骤有效利用组织培训令人满意的是,所有三类管理者的看法都与t值所见的人口相匹配。 |
V.experience整理解析 |
| 市会议部人员经验长度显示低经验度(8年以下)中等经验人员(Between8-18年)和高经验人员(Abve18年)平均值表示,市政院有效履行培训功能,所有三类人员都看得见。非值显示所有三大类管理者的平均分数与大均值没有差别入职培训效果方面在接待行业有效实现,这为三大类主管所理解。仍有改进空间,即高度有效处理这方面问题由接待行业保持当前位置执行此函数三位管理者感知与人民感知一致, |
| 平均值表示该函数在接待行业无效完成,管理者群看然而,职能按人员认为的(二)和(三)类别有效履行非值显示I类管理员平均分值不同于grand平均值与二类和三类人员有关的平均评分值与大平均值无差因此,没有人认为接待行业在履行此功能方面非常有效。接待行业需要做更多工作,以加强组织员工需求培训I类管理者感知与squote证明平均值显示该函数在接待行业无效执行,正如第i类管理者所理解的那样。功能按第2类和3类人员所见有效实现值表示平均评分值 与I类管理者不同中值二组和三组管理者平均分数与大平均值没有差别办事处需要改善这一点I类管理者感知与squote证明平均值表示该函数在Expel Induce无效卸载,所有三大分组管理器都看到了这一点。非值显示 平均评分值 两类人员与大均值并没有什么差别3类管理人员都认为,函数即利用培训效果在组织内无效。足够理由思考如何高效地利用培训三大类管理者的观点都与众人观点一致是件好事, |
引用 |
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