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电子商务与知识经济和他们之间的关系在风险评估过程中的作用

Anushree Pandey* 1,这个2Saurabh Mishra),3Shashikant,意大利广播电视公司4
  1. MSCLIS,印度理工学院信息技术、阿拉哈巴德,印度(电子邮件保护)
  2. MSCLIS,印度理工学院信息技术、阿拉哈巴德,印度(电子邮件保护)
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文摘

知识管理确实不是一个新概念,一直是一个重要的无形资源的组织。在todaya€ÿs现代竞争激烈的世界,需要优化和成本有效的输出没有组织将无法生存。组织更加关注与客户建立更好的关系必须是可靠和值得信赖的。这总是一个积极的形象和声誉的影响组织的形象。电子商务是通过数字媒体交付的产品和服务。没有电子商务,组织将无法成长和生存在这个数字时代。如果知识经济与电子商务合作,它将成长和发展动态,它会变得容易满足客户的竞争优势,达到在世界的任何角落,几乎连接。电子商务可以用作一个工具来提供服务知识经济的存储、传输和共享知识有效。这将有助于减少一次又一次的任务生成相同的知识对个人组织,属于不同的地区或个人单位的大型组织。不同的单位可能一起工作,这样相同的循环生成相同的知识是不重复,这样一个过程的成本降低。 The focus needs to be put on the knowledge workers as they play a major role in knowledge production. This model will help in throwing some light on the relationship between knowledge economy and e-commerce and how they are interconnected. If the factors related to e-commerce and knowledge in calculating the risk assessment for the organization can be displayed in the form of a matrix with a clear qualitative classification, the organization can focus on the areas that need proper attention and belong to a higher severity level.

关键字
电子商务、知识经济、知识管理、风险评估。

介绍
包括信息和经验知识信息管理和知识管理都是同义的。知识管理与信息管理的区别仅存在于人类存在的元素。基本上有三个步骤在知识管理的概念:
a。组织的知识资产和智力资本。
b。知识管理必须被维护
c。应该有一个存储库以分享和评估的知识。
电子商务顾名思义是产品和服务的交易在电子系统,如互联网或计算机网络。使用最广泛的区域电子商务存在和成长是互联网本身存在于一个或其他的事务。电子商务的发展可以明显由以下事实:
a。在1996年,一个B2B市场的名字IndiaMART成立。[1]
b。在2011年,ebay收购了一家公司专门领域的创造,在线购物网站的发展和运营。[2]
c。2012年,美国电子商务和在线零售假日销售达到338亿美元(13%)。[3]
技术是一个领域,是动态的和进步的。什么电子商务,它会打开一个新的世界的大门为客户探索更多组织满足其客户的需求无论领土范围和可用性等局限性。知识经济实现电子商务的主要原因是,响应时间、服务的可用性和新资源应当用于客户端。知识经济是使用相关的技术知识知识管理和知识工程为了产生经济效益和就业机会。这个概念一样古老的1966年,彼得·德鲁克[4]表示体力劳动者的区别与手和生产商品和服务,和知识员工与他们的头和产生思想,知识和信息。组织将他们的方法从被局限于产品的基础,现在包括客户和服务范围。如果任何组织必须建立在todayA¢€Ÿ年代竞争激烈的世界,它不仅提供客户更好的产品,它也是有效的服务,必须保持一个可靠和值得信赖的关系。如果外包不是做在一个有效的方式,它将阻碍组织的发展和存在,这个问题可以解决了知识经济的概念。[6]一个组织不仅要关注产品和目标市场,还就如何增加价值的产品。知识是最重要的元素的一个组织的战略资源。 It adds value by creating customer support, development of products, evolving new ideas, working in ignored areas and deriving the future prospects of a product. Risk management is not limited to just certain standards and statutes but it finds its importance in the modern corporate world. If the risk assessment approach does not meets the competent level of need, the existence of the organization can come in danger and it will start to decline slowly.[7]
安全事件管理电子商务风险管理的失败,导致不必要的风险。它包括规划和发展,可以帮助成本优化。风险评估包括识别一个组织将面临的所有风险,分类根据其能力的程度对组织造成损失。[8]正如上面明显的,知识是核心竞争因素和经济稳定。经合组织[6]指出,知识积累了重要性和积累不再是不同于资本积累对于任何组织。背后的概念将在电子商务知识经济的概念在于,有一个需要知道知识管理如何帮助一个组织的成长和进步。
知识是一种无形的资源经济和拥有一个至关重要的地方,但通常被忽略。这种无知的原因是,知识管理并不是一个传统概念和一直忽视利益相关者。通过提供电子商务作为知识经济的驱动程序,组织之间的知识流动将在那些需要它和那些没有任何界限。为了了解客户的角度来看,组织应该有效地使用和部署技术的能力。电子商务和知识管理的合作应该以这样一种方式,最大的好处是由知识经济派生的。

文献综述
知识经济的概念最初是由彼得•德鲁克在1966年在他的书中„有效ExecutiveA¢€Ÿ,他提到,有两种类型的工人。一个是使用他们的手的体力劳动者和生产商品和服务,第二个是知识工人用他们的头和生产知识等。电子商务信息技术作为基础,没有信息技术的发展;知识管理将会发现不存在。因此,有必要强调信息技术与知识管理之间的关系。根据经合组织出版物[6],需要它的发展以满足的要求知道为什么知道什么。数字时代已经联系的信息来源是否公共或私人建立一个集体的基石和方便的巨大的数字图书馆。知识的数字化转换成商品。处理信息技术的作用在知识经济中,提到的三个功能:知识生产、知识传播和知识转移。
最新的目标知识经济必须安排知识在这样一种思想用于创建业务和竞争优势必须满足。发表的一篇文章中,布雷j . Brockbank[11],它是被说为员工提供知识的形式训练是一项繁琐的任务的组织。一个组织的重点是在球场上的知识更容易和它必须集中管理,这样学习,培训和知识成为组织的一项简单的任务。电子学习门户的概念也被这将改变信息经济向知识经济的本质。最新的目标知识经济必须安排知识在这样一种思想用于创建业务和竞争优势必须满足。发表的一篇文章中,布雷j . Brockbank[11],它是被说为员工提供知识的形式训练是一项繁琐的任务的组织。一个组织的重点是在球场上的知识更容易和它必须集中管理,这样学习,培训和知识成为组织的一项简单的任务。电子学习门户的概念也被这将改变信息经济向知识经济的本质。
扩大电子商务和信息技术的发展的因素,导致变换知识管理更加隐性和复杂的结构。[9]在一个国际会议在华盛顿举行的2005年,是介绍如何交互的信息技术、战略和经济和社会环境的改变可以检查。知识经济和信息技术存在于虚拟世界,但他们的存在人类各个领域因素。丹尼斯公元贝德福德[10]处理数字生态系统的概念。他说,最重要的和有价值的因素在知识经济是知识资本。他提到国际资本是任何组织的知识贡献的人,社区和资源,专门知识。知识和数字物种之间的关系可以是可见的,智力资本的增长背后的原因是个人。
政府组织的角色必须是有效的如果有需要发展知识经济。有图片的第二件事是教育和培训。信息和通信技术的重要性在这个水平也不容忽视。他们是一个重要因素的提升知识经济的概念。知识经济的驱动程序包括:政府机构和经济支持,培训和教育更多关注技能的发展,ICT和组织基础设施和最后但并非最不创新。AdilKurlic和萨比娜Donlagic(2012)[12]国家知识经济的基础是知识和信息作为经济发展的核心。如果知识经济开发,必须有经济的几个方面的变化。但是,修改经济不能唯一的角度推导电子商务和知识管理之间的关系。可以有多个等问题提供一个有效的知识管理模型。McAdam和McCreedy[13]构造理论„个性化strategyA¢€Ÿ和„社会构造模型¢€Ÿ知识管理。 Rachael McLean and Nigel M. Blackie in their work have identified two approaches for research on the internet. One is the information retrieval view and the other is the communication view. Since the time of evolution of the internet, the access to any information has noted a huge increase due to large number of websites in operation and this has resulted in information overload.
不同的过程,是知识管理的重要组成部分是:
一个知识创造,野中郁次郎(1994);[14]b。知识转移由胡贝尔在1991年和重申梭鲈和教授在1995年[15];c。知识集成表示由格兰特在1996年[16];d。知识手脚杠杆率由1996年[17]。
知识管理的概念必须仔细为了发展到一定程度,对于这个任务,重点必须转移知识的方法,因为它也是一个知识管理和电子商务的有效组成部分。知识转移能力是任何组织将其存储知识的能力不同的业务单位。根据Szulanski(1996)[18],梭鲈和教授(1995)[15],它有助于在给组织的竞争优势。知识利用能力,另一方面,是当前知识的潜在的实现股票的一个组织。根据Nobeoka Cusumano(1997)[19],知识利用能力有积极影响任何组织¢€Ÿ销售增长。
知识管理和IT行业之间的关系已经考虑了各种研究。因素定义IT服务行业表示,包括高技术能力,专注于业务、管理风格、工作文化知识工人和知识关系的服务行业,激发创造力和创新的元素。强调知识和知识管理改变了IT服务行业的本质。期望的服务交付IT行业有一个可用性高的专业技能名义成本。[5]
知识管理的价值的概念除了IT服务行业已经上市,据说,它由一个或这些元素的组合。列表包括降低成本——信息一旦产生可以存储供以后使用,从而减少成本的重新生成过程中保留下来。质量改进,如果流程是有效的质量一定会提高。满足客户客户需求满足快速和请求可以被快速利用的知识。竞争优势,与可用的知识可以用来满足竞争优势和改进生产——当共享最佳实践有一个最佳的交付表现。[21]
识别威胁的安全与技术方面的信息,知识管理和电子商务两种处理信息的存储和传输。数学模型给出了安全技术,专注于组织的决策角度。各种措施为安全使用标识不同的过程相关的信息和潜在的威胁。[22]存在主要问题关于安全的知识,因为知识的不同的范围和各种形式的存在。被厄尔·考克斯说,知识是很难识别的过程在其形式的存在使得风险评估的基础上知识一项艰巨的任务。参数的不明确性和模糊性知识也是一个关键方面执行风险评估的一个组织。[23]
用于风险评估决策系统是电子商务。潜在风险的电子商务所产生的各种因素和分配他们某种程度上的重量通过专家的帮助。在给定的工作中,各级风险计算电子商务的最后,通过定义标识的风险是获得风险及其程度。[24]有几种生长因子不同的电子商务技术、外部和组织。很明显,It服务行业依赖于知识工作者的存在和发展。保留知识是一个重要的问题随着行业面临着劳动力变化,很高。需要相应的有效利用知识,并保护它在组织内部以及外部组织。知识管理和知识经济的确不是一个新概念,但没有按我们的知识已经完成的工作特别关注如何使用知识经济与电子商务结合在一起作为一个组织的风险评估过程的因素。

方法
知识经济的主要问题是,它是一个不断发展的概念,需要大量注意力的增长和认可。因此,电子商务作为一种手段来建立识别和扩大其范围和他们合并在一起来展示他们可以有效地使用在风险评估过程中在一个组织。为开发更好的理解模型,它是非常必要理解电子商务的主要组件之间的相互关系和知识基层已解释在图1。电子商务是一个人们相互沟通和相互分享他们的知识。
图像
图1:电子商务之间的相互关系、组织和知识
这个领域还包含组织的电子商务是一个领域的产品和服务是通过数字媒体。知识是一种无形的资源组织和主要是由人民获得组织和存储供以后使用。现在人们的一部分的基础设施是一项宝贵的资产,他们帮助创造知识的组织,构建策略和贡献在创建组织的智力资本。这种智力资本使用时,共享,在数字传输中产生一个新的领域的知识经济的发展阶段。电子商务有两个支柱——资源和信息技术。没有资源不能实现和没有信息技术,它将发现不存在。电子商务的发展背后的原因是数字时代,电子商务发现其存在和发展的地方。技术是人们聚集的地方,交流自己的想法,可以分享他们的知识。没有资源,没有平台可以为他们建立通信和存储、传递、分享或收藏知识什么地方的都有。资源提供了基础,电子商务和人民团结起来,一起工作。 Information technology provides a means for this. Tim Berners Lee(1994) noted that WWW was developed to be arena of knowledge which will allow distant resources to share the ideas and other aspects of some common subject. According to Rowley(2000)[25], E-business covers all areas of using IT in business. It is not confined to only buying and selling but also includes providing services to customers and collaboration of business partners.
正如前所述,没有资源,没有知识管理平台应当用于发现它的存在。如果我们分析知识与信息技术有关,它大致可以分为两大类:
一。知识的员工;等其他方式获得b。知识的共享、转移和创新等。
组织的知识资产但我们需要共享和转移内部或外部组织降低成本和提高效率。因此,知识管理需要充足的资源为其建立和管理。它与组织和知识管理有重要关系。它存在于各种形式的知识组织,因为它是由经理和经常发现在基础设施。这不是一个短流程生产相关的知识,但在长时间内是一个发展的过程。它相关知识发展发生在发展的过程中,分析和利用组织¢€Ÿ年代信息技术系统。它总是帮助实现更好的性能在信息技术水平。
受益人的角色在知识管理是其发展的一个组成部分。他们属于组织的外部资源用于发展的组织。受益者包括客户作为主要对知识资源的开发和管理。的基本原理在于产品的发展,市场的需求,需求来自客户的中心。来到„strategyA¢€Ÿ元素的模型,它本身包含两个组件:客户反馈和创新。客户反馈这个词意味着简单的反馈客户对产品和服务的交付。组织应该记住顾客的需要和组织的地区无法提供足够的服务。反馈将帮助组织收集信息和组织的性能和服务。询盘一般由客户和提供的解决方案从而应当记录并应关注那些客户离开的地方不满意的知识提供给他们。
创新是一个组织的成长的主要元素。携带相同的概念并不会一次又一次的领导组织进一步的进展。没有开发任何新概念,该组织会发现在先进技术的时代。知识工作者一直是一个有价值的资产的组织。如果没有创新,传统的企业概念肯定会无法面对新的技术先进的社会,不会找个地方社会的存在。创新有助于建筑的新方法和新方法为客户提供支持和服务。他们可以成为新的资源,从传统商业领域提供新的机会。创新是一个重要的驱动程序如果不应局限于知识经济和私营部门的研究和开发活动中找到他们的基础创新本身。它有一个对生产方式的影响,消费模式和经济结构。
组织结构是知识管理中最重要的地方。它包括工作文化、基础设施的组织,招聘员工的方法和步骤,组织的环境等等,每个组织都有其基于预定义的目标战略。组织的战略进而影响企业希望实现什么,通过什么手段。没有任何目标,形成一个组织的目的应当沮丧。一个组织的目标必须满足的合作如何使用电子商务的驱动领域的知识管理。组织是小的,它应该满足其客户的需求,以帮助其他巨大的组织¢€Ÿ年代知识库将统治下电子商务的领域,并将根据知识经济的因素。组织的目标必须与特定的知识管理环境,应与客户视角的角度关系。电子商务和知识经济的发展应该通过仔细记住组织的目标。这将有助于提高组织的整体性能,给它一个具体的基础设施和手段前进。目标通常是决定依照人民组织的本质。 People here mean and includes the stakeholders who form a pillar for the organization, from managers to employees till the customers. The goals are indeed set by the managers but they should always be made with respect to the need of the customer, the nature of the business and in the interest of the organization
图像
图2:模型展示知识经济和电子商务之间的关系
和员工。如果要实现既定的目标,主要需要的是员工所需的技能和知识,以满足这种期望。知识管理和知识经济因此在这里找到他们的地方,他们将帮助组织在其发展滞后的一个或多个区域,上面说。

风险评估过程
风险评估的过程中,对于任何组织,某些元素必须被认为是对知识经济和电子商务。在正常的课程中,风险评估过程的电子商务知识的元素一直被忽视了。但是下面的模型将展示知识的元素可以用来推导风险评估为一个组织。风险评估过程应该被执行两个层面对提高结果的准确性,以提高决策的有效性领域的电子商务。在第一个层次的风险评估,应当作为一个整体电子商务。
以下列出的元素可以为电子商务[26]:
图像
下一个层次的过程包括计算知识经济作为风险评估过程的因素。类似的过程应当遵循的风险评估是在电子商务。的因素都包含在知识经济的风险评估过程可以表示如下:a。战略用克义斯包括知识工作者、策略开发的工作场所和partnersA¢€Ÿ参与知识共享、知识转移和知识创造。
b。知识管理用金,包括临界人力资产、必要性、技能发展过程,战略联盟和培训;和
c。用Kip前景,包括危险、生产力、现状和未来的趋势。
现在执行上述风险评估过程的基础上,讨论了知识经济因素,
图像
通过这种方式,知识经济和电子商务的因素可以显示矩阵的形式,可以用来显示实际组织的风险评估过程的结果。没有一个特定的战略制定,目标可以实现。为了制定一个策略,一个组织需要一个熟练的员工,主管级别足够技术、基础设施、资源、等如果不通过保持正确的制定策略的所有因素,就永远不可能实现这些目标和目的的组织应作为一个整体失败。协作的所有因素将有助于电子商务和知识管理发展和知识经济的因素应当符合发展的新阶段。知识经济的主要要求是那些缺乏组织的一个或多个驱动程序模型中声明。电子商务作为一个频道可以使用它们以便服务交付的质量提高到一定水平,组织可以满足客户满意度的要求,建立竞争优势。

结论
知识经济的概念是在一个发展中国家,需要发展它为了帮助组织有时需要。组织可以共同合作的电子商务领域通过相互分享他们的知识和减少时间和成本在一个特定的问题。每一个因素都有自己的重要性在这个模型中,但主要关心的是员工和满足客户需求的目标。知识经济通过电子商务将有助于在一个有效的服务交付更好的客户支持。如果知识经济作为一个整体,它肯定会提高一个组织的服务质量,将有助于其发展和增长todayA¢€Ÿ年代的世界。需要分享知识,并通过电子商务来传播,因为它提供了一个服务交付方法无论地理边界。明确的映射的电子商务和知识经济的因素在风险评估过程中,一个组织会得到一个清晰的观点有哪些领域需要大量的注意力的改善安全组织的水平。最后方程的结果会给一个明确的报告关于知识和电子商务领域的威胁和弱点将反过来帮助组织识别存在的问题在当前的场景。

未来的工作
有一个范围的决定因素的研究知识经济和知识经济的影响是如何测量的数学。这个模型显示了知识经济和电子商务之间的相互关系。还有在定义范围更因素管理电子商务和知识管理的关系。定量计算的方法也可以由知识和电子商务相关的因素以及矩阵可以提高更多的关于其有效性。

引用




























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