社会营销:对授权约旦当地社区在水-能源需求管理

文摘

本文旨在记录的经验约旦皇家科学学会(RSS)进行改变人们的行为——社会营销和宣传的一项研究,针对当地社区的个省北部。研究旨在增加水和能源利用效率由针对青少年在家庭层面上,基于社区的组织(当地)和AL-WAETHAT(宗教女人指南)为目的的制定有效的游说团体贡献在解决水——能源问题和改变不当相关行为和培养好习惯。通过使用社会营销工具,年轻人和其他有针对性的组织能够达到5635家庭和鼓励他们采用节水设备和节能灯泡。

关键字

水和能源需求管理、青年、行为改变、社会营销和宣传。

介绍

社会营销是一个方法用于开发活动旨在改变或维持人们的行为为了个人的利益和社会作为一个整体1]。它是一个系统和计划的过程,它遵循六个步骤;开始、范围、开发、实施、评估和跟进。社会营销的关键概念是一个交换的过程,一样的商业营销,但它侧重于“卖”的行为,即促进采用新的行为所带来的好处(1]。

在约旦的研究显示,公众没有全面了解水资源的国家,他们明白稀缺的配给他们经历每一天,但不是鲜明的问题,面对国家(2]。事实上,水是人口/资源的决定性因素方程。而水资源在约旦在静止的平均波动,这个国家的人口持续上升。人口自然增长率高,加上定期大量涌入的难民,改变了一个舒适的平衡需求和可用的水供应在过去二十年慢性和失衡恶化。当前的需求已经超过可再生物资,赤字是由透支高地含水层的不可持续的做法,导致降低地下水位和水质下降3]。局势加剧了这一事实约旦股票的大部分地表水资源与周边国家,其控制部分剥夺了乔丹的公平份额的水。

乔丹是世界上最高的建筑之一依赖对国外能源的依赖度,全国97%的能源需求来自从附近的阿拉伯国家进口的石油和天然气。这要消耗大量的乔丹的国内生产总值(GDP) (4]。2011年,能源总成本是40.36亿约旦第纳尔,大约20%的国内生产总值(5]。研究反复验证,减少需求表现出缺乏个人责任的公众和依赖政府提供一切必要措施必须改变(6]。期间(2012年2月- 2014年4月)约旦皇家科学学会(RSS)是从事行为改变——社会营销和宣传项目题为“提高青年公共话语在关键水和能源问题在北方个省”,是由美国国际开发署(USAID) /公共行动水、能源和环境项目(PAP)。项目旨在增加水和能源利用效率由针对青少年在家庭层面上,基于社区的组织

(当地),AL-WAETHAT(宗教女人指南)有针对性的北部四个省(卡拉克,Al-Mafraq Ajloun, Al - Ramtha)为目的的制定有效的游说团体贡献在解决水——能源问题和改变不当相关行为和培养好习惯。

方法

项目开始时设定的行为目标是增加水和能源利用效率在家庭层面上,针对青年,基于社区的组织(当地)和AL-WAETHAT在目标地区。为了实现这一目标,以下活动随访:

制定目标地区的团体(2012年2月- 2012年6月):

为了实现项目目标,团体,后来被称为水能源效率组(WEEGs),在目标地区通过制定后续步骤:

)项目核心团队制定:举行了几次会议与项目主要合作伙伴,例如高等委员会青年妇女事务委员会,基于社区的组织,Al-WAETHAT青年中心和青年理事会的目标区域。

b)提名的官员代表:选择的基于社区的组织目标地区(当地)提名他们的代表跟进项目活动。妇女事务委员会在伊斯兰事务部还提名三WAETHAT跟进项目活动。

c)项目启动研讨会:在启动车间项目目标和方法与有关各方进行了讨论,和北方的水和能源问题解决和解释说,青春的关键作用,当地和Al-WAETHAT,他们可以在减少对水和能源的需求,讨论了在分布式和填写了申请表感兴趣的参与者。在此基础上,倡导组织制定。

在目标地区进行水和能源形势分析(2012年6月- 2012年11月):

为了确定水和能源相关问题的规模和因素在目标地区,RSS的项目团队一起制定水和能源效率组(WEEGs)参加开展的“情景分析”为目的的各领域建立一个基线数据。情境分析接受mutlitechniques:

一)半结构化访谈:与政府机构、社区成员和农民。

b)观察:实地考察水资源、农场和家庭。

c)背景资料:之前的官方报道,媒体报道。

学习需求评估和培训制定团体(2012年11月- 2013年2月):

为了实现项目行为目标,WEEGs成员的能力是建立在几个人类和技术领域。

培训是针对涵盖以下主题:

水需求管理,

b)节能行为在家庭层面上

c)社会营销

d)软技能包括沟通和表达能力。

实际培训示威发生通过安装节水设备(6)和紧凑型荧光灯泡(节能灯)超过六百家庭在目标地区。这实际演示强调这些设备的效率在水和能量守恒。

知识转移(2013年3月- 2013年8月):

训练有素的成员开始转移他们的知识同行在他们的社会中,包括青年、WAETHAT和其他国会预算办公室的。例如,年轻人投资国家场合等;Al-Hussein夏令营为了转移他们的新知识同行。此外,进行了两次全国性会议会议以交换他们的成功和挑战的故事,与其他年轻人参与类似的项目。也WEEGs青年开始制定环境俱乐部与其他感兴趣的年轻人从他们的学校和大学,以实现项目的行为目标。虽然主要三个Al-WAETHAT和当地开始将他们的知识转移到其他九个地方国会预算办公室和九十年WAETHAT目标区域,并说服他们插入水效率的概念在他们的宗教课程,利用宗教指导有针对性的家庭主妇。后,社会计划是由项目合作伙伴为了实现项目行为目标。

拓展活动(2013年8月- 2014年1月):

在完成能力建设活动,社会营销计划开发和计划。WEEG训练成员即青年,是个和AL-WAETHAT开始开展外展活动在他们的社区。这个组件的目的是传达某些行动信息专注于水和能源节约和效率尽可能多的社区成员。行动的消息是:“买限”、“安装限”,“使用限”,“买节能灯”,“使用节能灯”,等等。所有社会类别WEEGs组织会议,提高他们的理解在水和能源问题和推出互动活动展示WSDs的有效性和节能灯在水和能量守恒。

可持续性的动作(2014年1月- 2014年4月):

年底项目活动,以确保进度和项目的积极影响,可持续发展计划是为所有组的成员准备的。采用以下策略:

一)委员会在北方一个制度框架;包括愿景、目标和角色起草与所有利益相关者和讨论。

b)每个委员会的工作计划将被嵌入到指定的国会预算办公室的工作计划。

c)委员会被要求发送quarterly-based报告RSS和直辖市/内政部发展办公室。报告将包括活动意识到,遇到的问题和成就。

d)的Facebook页面:页面启动项目的开始。页面被委员会促进沟通,促进良好的社会行为环境。所有活动和计划被发表在页面上完成的。此外,页面已经被用来作为工具来宣传委员会活动,让更多的青年参与委员会工作,和其他转移知识青年。

结果

形势分析

完成的水和能源的态势分析,WEEGs能够想出的共同目标地区的水和能源问题(卡拉克,Ajloun、Al-Ramtha Al-Mafraq)所示表1。在此基础上,行为与WEEGs成员合作目标是量身定做的。行为的目标是提高水的效率,使用节水设备在家庭层面上,使提供的国内水量满足所有国内使用通过宣传和灌输良好的行为。在能源方面,目的是为了减少对能源的需求在家庭层面上通过使用荧光灯和促进良好能源相关的行为。

表1:在目标地区常见的水问题。

推广和知识转移:

在项目的早期阶段,健壮的监测和评价计划成立并投入行动。监测和评价团队是由一个项目成员,负责项目保持正轨的。监测和评价团队确保所有活动执行与总体目标相一致。监测和评估发生在几个层次:

)社区/参与者满意度是衡量使用调查和结构性访谈。

b)官(即省协调员)每个字段必须填写每个活动后特殊形式。

c)频繁的监测和评价团队会议现场协调员定期举行跟进实施,确保所有活动按照项目计划正在进行。

所示的主要指标是起草表2。

表2:监测和评价指标。

表2清楚地表明,实际远远超过提出的目标。例如,数字的家庭

由当地和采用节水设备和节能灯泡被三次以上提出的目标。同样,实际达成的青年的家庭数量和采用节水设备和节能灯泡高出六倍提出的目标。图1显示了每一个指标的提出目标和实际成就。

知识和对水和能源节约的态度也跟踪通过使用结构性问卷,在训练之前和之后。培训涵盖所有相关的技术和行为方面的水和能源需求管理的概念,包括,但不限于,使用节水设备,使用荧光灯泡,关灯在下班时间和使用农业节水实践。知识的差异之前和之后的训练所示图2。

所示图2,实习的比例能够给出正确答案训练后显著增加,暗示训练的有效性改善参与者的知识和态度水和节约能源。区别很明显注意到12号的问题,13、14、16和18的问卷表3。

表3:名单的问题,其答案”已大大改变了训练后。

^*训练后的问题是:你打算对你的房子有太阳能热水器吗?

水和节能设备的效率:

水和节能设备的效率进行了测量超过1800户家庭三个方面。当时调查两次,3 - 4个月后的设备安装和安装。受益人被问及他们是否能够节约用水和能源使用节水设备和荧光灯泡。所示的结果图3。

结果所示图3相当有趣。人的比例仍然使用大约92%的节水设计,指的是用户的满意。基于情景分析的是在项目开始之前,进行目标地区的淡水供应是间歇性的,不足以覆盖所有人的需求。有趣的是,96%的节水设备用户注意到可用淡水变得比以前更长。

节省的电费也在调查中。发现65%的受益人注意到1 - 5 JD节省费用。然而,长期的评估可能需要拿出可靠的结论和评价这些设备的成本效益图4。

讨论

本项目研究使用社会营销技术的效率促进良好行为相关的水和能源保护和消除坏的。这个研究项目强调的结果类似的研究由埃文斯(7)回顾了所有的文章在社会营销与水和得出结论,社会营销是一个有吸引力的和有说服力的措施提高值与水和卫生设施。这个研究项目采用4 Ps策略促进干预即产品,地点,价格和促销产品的节水设备和荧光灯;地点是在目标地区(约旦北部),价格被确定通过查看司机和壁垒的采用干预,和推广主要是通过社区成员,即WEEGs。这是在协议与监禁[8],艾哈迈德[9和东10]他们都发现使用健壮的社会营销4 Ps是一个有效的战略计划。社区参与和利益相关者对话是积极在这个项目中使用。这种参与式的方法使水需求管理每个人都关心的问题。社区参与的重要性,强调了Dalahmeh [11),研究利益相关者参与的主题屋内管理在约旦和得出结论,输入的公司广泛的保险部门和利益相关者在项目合作的管理资源和提高工程质量和所有权。

节水设备被证明是有效的工具来应对缺水状况。这是与水的结果一致性行动效率和公共信息项目-WEPIA[6],近14 MCM节水的潜力如果所有大型水消费者配备节水设备。满意采取干预的水平是相当高的,这意味着用户节省设备性能感到满意。基于社会和金融调查,这项研究指出,使用节省设备是经济上可行的选择,这是符合WEPIA项目(2000)报告2.56年的回报期节水设备。节能灯泡观察非常有效和可行的拯救远程between1-15 JD的电费与迷人的美女在协议(12]研究荧光灯的效率在黎巴嫩代替约1000传统灯泡,发现8.3%的能量被保存在一个特定的一段时间。

结论

得出知识变革一个问题是不够的,关键是要涉及到当地社区成员在决策的过程中,对于那些决定承担责任,所以他们有所有权,责任和热情去实践并提倡节约用水所需的行为,虽然有效水技术发挥了重要作用在减少用水量,个人和社会行为与节约用水也很重要。促进和维持这些行为将创建的习惯是系统方法的一个重要组成部分,水需求的减少。

此外,应该提到,私营部门有很强的经验和知识的问题面临水,能源和固体废物领域,然而,私营部门缺乏软科学技术进行沟通或社会营销。因此,建立合作伙伴的通信工具在任何项目是一种代理行为变化的社区,并且应该确定在项目准备阶段。

引用

1. NSMC, 2014年国际行为改变技术中心。
2. 公共行动对水、能源和环境项目(PAP) /美国国际开发署。行为改变——定性研究Findings2010。
3. Abdel Khaleq RA, Dziegielewski哒,国家水需求管理政策在约旦。环境质量的管理:一个国际Journal2006;17:216 - 225。
4. 能源和矿产资源。2011年的年度报告。
5. 公共行动对水、能源和环境项目(PAP) /美国国际开发署。调查发现年轻人的知识态度和行为在环境问题:水和能量守恒和固体废物管理。非正式的和非正规部门。最后report2010。
6. WEPIA——效率和公共信息采取行动。评估节水设备(WSDs)在约旦,提交给美国国际开发署作为合作协议的一部分。278 - 00201 - 00 - 00 - 00 -。
7. 埃文斯W, et al,水和环境卫生的社会营销产品:同行评议的文献的系统回顾,社会科学和Medicine2014;110:年龄在18岁至25岁之间。
8. 监禁合资霍兰新泽西,测量卫生行为干预的效果指标的行为和腹泻疾病,事务皇家热带医学和卫生学会的1996;90:366 - 371。
9. 艾哈迈德ν,et al,纵向研究清洁行为改变干预的影响,腹泻发病率和增长在孟加拉国农村的孩子。社会科学与Medicine1993;37:159 - 171。
10. Dongre等,使用效果社会销售水龙头安装瓦器/预防腹泻次氯酸钠溶液在印度农村家庭水平。在线健康和盟军科学杂志2008;7:1。
11. Dalahmeh年代,et al,主题的利益相关者参与农村社区在约旦,屋内管理Desalination2008;243:159 - 169。
12. 迷人的美女和埃尔科P,金融和能源紧凑型荧光灯泡在农村环境的影响。能源和Buildings2010;42:658 - 666。