性能度量的质量卫生保健:立场观点的员工练习在摩洛哥的初级卫生保健机构。

文摘

对象。我们研究的主题涉及测量性能的初级卫生保健设施“PHCF”。我们的目标是如何评估的性能质量的方法在“PHCF”演员的感觉。方法。数据收集是通过问卷调查员工ESSP练习。该问卷包含三个部分根据Donabedian模型(结构、过程和结果),了解七个领域。第一部分涉及结构的质量计划、领导和人力资源管理。第二部分涉及流程的过程管理、监控和分析。第三部分处理的结果质量和用户的满意度。结果。我们注意到显著差异的感知的质量的卫生工作者。ACQ的步骤仍然是一个很好的工具来提高护理质量。满意的人口仍然很高的性能(74%)、ACQ的步骤是组织变革的有效工具,对专业实践的变化的影响对于我们的情况下(68%)有这张照片,各不相同,进入CQ平均和低。连续性和集成的护理是保证只在34%的情况下。