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评价一个机场候机楼发展的旅客满意度标准的测量在土耳其

摘要

本研究的主要目的是确定评估机场客运大楼的标准，并制定标准以收集离港旅客的满意程度，找出导致旅客不满程度上升的问题的根本原因，并制订减少或限制旅客不满程度的必要解决方案。本研究旨在针对数据不足的国际或国内客运航站楼，构建基于乘客感知的评价标准，并从可归纳的样本组中获取初始数据。根据离港旅客的感受，分析确定机场候机楼的优势和劣势。这项研究被认为是有益的设计决策，将对未来的航站楼建筑设计有效。从这个意义上说，它是针对乘客满意范围内需要优先考虑的问题。案例研究区域确定为伊斯帕塔Süleyman德米雷尔机场(ISDA)。这项研究揭示了这样一个事实:通过旅游和交通科学的共同领域，考虑对设计参数有直接影响的“满意度”概念是很重要的。

哈桑Ş。哈特特莫伊夫卢，İlker尔坎

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