排队分析在建模中的应用最优服务水平
队列是常见的场景所面临的现代银行和其他金融机构。排队论是数学研究的等待;这也可以适用的银行系统队列。这项研究检查排队系统在保证信托银行(GTB)将考虑顾客的等待时间花,服务时间花费由客户和客户平均成本失去在队列和每个服务器的服务成本,以优化系统。先到先得(先)多服务器排队模型用来模拟排队过程。等待时间是假定遵循泊松分布,服务速率服从指数分布。本研究采用案例研究的方法通过随机管理问卷调查、访谈和观察的参与者。数据收集GTB现金存款单位的四天时间。收集到的数据进行分析使用标准托优化基于窗口的软件以及排队公式。分析结果表明,平均队列长度,等待时间的客户以最低总成本,利用该系统通过使用五个服务器对当前服务器级别的三个服务器产生一个高的客户和系统总成本。
Onoja AA, Babasola OL, Moyo E和Ojiambo
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