质量保证(QA)是在向客户提供解决方案或服务时防止制造产品的错误或缺陷并避免出现问题的一种方法;iso9000定义为质量管理的一部分,重点是提供满足质量要求的信心。在开发产品和服务时,质量保证是检查正在开发的产品或服务是否满足特定要求的系统过程。
质量保证包括所有计划的和系统的操作,以提供足够的信心,一个实体将实现其质量标准。
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